Home Biz Blibli.com Sabet Delapan Penghargaan untuk Layanan Pelanggan Terbaik

Blibli.com Sabet Delapan Penghargaan untuk Layanan Pelanggan Terbaik

Customer Care Blibli.com meraih delapan penghargaan di berbagai kategori pada
ajang bergengsi Indonesia Contact Center Awards 2019

Rilispedia.com– Customer Care Blibli.com kembali membuktikan kualitas layanannya dan berhasil menerima delapan penghargaan sekaligus di Indonesia Contact Center Awards 2019. Penghargaan tersebut diberikan kepada individual dan kelompok berdasarkan penilaian yang dilakukan juri selama masa kompetisi.

Delapan penghargaan yang diterima adalah dua Platinum Awards untuk Best Supervisor dan Best Agent, tiga Gold Awards untuk Best Team Leader Outbound, Best Agent Premium, dan Best Employee Engagement, satu Silver Awards untuk Best Agent Inbound, dan dua Bronze Awards untuk Best Trainer dan Best Team Leader Digital.

“Kami sungguh bangga akan pencapaian Customer Care Blibli.com yang kembali mendapat penghargaan, dan kali ini memenangkan delapan penghargaan langsung. Penghargaan ini menjadi motivasi kami untuk mempertahankan kualitas serta terus mengembangkan kemampuan, baik dari sisi kualitas agen Customer Care secara individu serta dari sisi perusahaan dalam melayani pelanggan setia kami,” ujar Lisa Widodo, Senior Vice President Operations and Product Management Blibli.com.

Penghargaan-penghargaan ini semakin memperkuat komitmen Blibli.com untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Hal ini didukung dengan penerapan strategi bisnis ‘Customer Satisfaction First’ yang menggabungkan enam manfaat, di mana salah satunya adalah layanan konsumen 24 jam selama tujuh hari.

Layanan pelanggan menjadi poin penting dalam mempertahankan pelanggan, mulai layanan sebelum pelanggan bertransaksi hingga layanan purna jual. Penyelesaian masalah pada kontak pertama menjadi faktor penting dalam interaksi dengan pelanggan. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk mempertahankan kualitas serta menjawab tren layanan yang dibutuhkan oleh pelanggan terutama di industri e-commerce.

Blibli.com menerapkan berbagai pelatihan bagi agen Customer Care-nya untuk menguasai berbagai tools yang tersedia. Para agen Customer Care Blibli.com dituntut menjadi agen yang generalis di mana mereka harus bisa menguasai mulai dari layanan telepon, mobile chat, telepon, hingga e-mail.

Must Read

Jajaki Sirkuit Adelaide, Babak Ketiga Honda Racing Simulator Championship Siap Digelar Akhir Pekan Ini

Rilispedia.com - Memasuki seri ketiga dari ajang balap virtual Honda Racing Simulator Championship (HRSC), PT Honda Prospect Motor akan membawa para Simracer...

KoinWorks Terima Pendanaan USD 30 Juta untuk Akselerasi Pertumbuhan UKM Digital Indonesia

Rilispedia.com - KoinWorks, platform Super Financial App yang fokus mendukung peningkatan inklusi keuangan, kembali mendapat kepercayaan dari Lendable Inc, perusahaan yang menyalurkan...

Perbedaan Tren Transaksi Masa PSBB dan PPKM di Bhinneka.Com, Antara Kebutuhan Pribadi hingga Usaha Sampingan

Rilispedia.com - Telah lebih dari setahun setelah kebanyakan masyarakat di Indonesia menjalankan gaya hidup serba terbatas melalui Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB)...

Dengan Performa Mumpuni, Galaxy A52s 5G Jadi Official Smartphone Piala Presiden Esport dan Mobile Legends Professional League 2021

Rilispedia.com - Samsung Electronics Indonesia (SEIN) mengumumkan keterlibatan dan dukungan sepenuhnya untuk generasi muda yang memiliki passion pada dunia e-sport melalui ajang...

Huawei TechDay 2021: Literasi Keamanan Siber Makin Kritikal untuk Dukung Keberhasilan Transformasi Digital

Rilispedia.com - Huawei Indonesia, penyedia solusi TIK terkemuka global, bersama Politeknik Siber dan Sandi Negara (Poltek SSN), Perguruan Tinggi Kedinasan di Indonesia...