Home Tek Indonesia Menjadi Salah Satu Destinasi Program Startup Tribe Global di Asia Pasifik

Indonesia Menjadi Salah Satu Destinasi Program Startup Tribe Global di Asia Pasifik

Rilispedia.com – Perusahaan komunikasi global Infobip baru-baru ini menyelenggarakan webinar sehubungan dengan peluncuran Program Infobip Startup Tribe untuk wilayah Asia Pasifik (APAC), yang diikuti oleh berbagai startup dan pelaku ekosistem, termasuk dari Indonesia.

Webinar bertajuk ‘Bringing Next-Gen Customer Engagement to Startups’ ini menghadirkan pembicara utama, seperti: Vishal Harnal, Managing Partner dari 500 Southeast Asia, salah satu perusahaan modal ventura terkemuka di wilayah APAC; Michael Kim, Head of Google for Startups Asia Pasifik; dan Richard Ker, VP, Global Partnerships and Ecosystem Development dari Aerodyne Group, pemimpin inovasi teknologi drone global dari Malaysia; dan dimoderatori oleh Nikola Pavesic, Director of Startup Ecosystem Infobip.

Selama sesi diskusi panel, Nikola Pavesic, Vishal Harnal, bersama Michael Kim dan Richard Ker, membahas beragam peluang untuk solusi yang berpusat pada pelanggan bagi perusahaan rintisan (startup), serta berbagai tantangan dan peluang yang mereka temui. Pentingnya lagi, mereka juga berbagi wawasan tentang bagaimana untuk bertumbuh dan bergerak maju dalam kenormalan baru saat ini, dan dalam menghadapi dampak pandemi terhadap kemampuan perusahaan untuk terus berkembang secara global.

Beberapa catatan penting dari webinar dirangkum di bawah ini:

  • Di Asia Tenggara, model bisnis yang disesuaikan dengan keadaan lokal dan dispesialisasi, berkembang pesat dengan memiliki ekosistem yang spesifik dan berfokus pada digitalisasi di kawasan perdesaan
  • Keterlibatan pelanggan (customer engagement) telah berubah karena adanya percepatan sistem digital. Melihat bagaimana konsumen sekarang ingin turut terlibat di dalam bisnis kapan saja dan di mana saja, maka sangat penting bagi startup untuk memiliki infrastruktur interaksi pelanggan yang selalu aktif untuk memberikan mereka keterlibatan yang konsisten
  • Dengan penetrasi internet dan layanan digital di wilayah Asia Pasifik yang bergerak sangat cepat, pendekatan omnichannel untuk keterlibatan pelanggan yang mencakup komunikasi yang efisien di berbagai aliran percakapan adalah sebuah keharusan

Kemajuan ekosistem startup di Asia Pasifik selama tujuh tahun terakhir sangat agresif, termasuk di Indonesia, yang bisa menjadi peluang masa depan pada keterlibatan pelanggan (customer engagement). Saat ini tercatat ada lebih dari 30 startup unicorn di wilayah Asia Pasifik. Di Indonesia sendiri, setidaknya ada 4 perusahaan rintisan berstatus unicorn, yaitu Bukalapak, J&T, OVO, dan Traveloka, dan satu unicorn yang berhasil naik kelas menjadi decacorn, yaitu GoTo, yang merupakan hasil megamerger dari Gojek dan Tokopedia.

Pavesic, yang berbasis di Tokyo, setelah memperkenalkan program Startup Tribe, mengatakan: “Setelah memimpin inisiatif dan menjadi bagian dari industri selama bertahun-tahun, saya memiliki misi untuk dapat memberikan nilai tambah bagi startup dan membantu mempercepat pertumbuhan mereka. Acara perdana ini menandai upaya kami untuk menghubungkan banyak startup terkemuka dan calon startup melalui aspirasi kreatif demi mendukung ekosistem yang berkembang pesat ini di wilayah Asia Pasifik. Saya sangat senang dapat membawa Startup Tribe ke wilayah Asia Pasifik dan saya tidak sabar untuk melihat bagaimana komunitas bertumbuh setelah bertemu dan memanfaatkan akselerator tepercaya seperti dewan ahli kami, sumber daya yang luas, dan jaringan global.”

Selain membahas ekosistem startup yang berkembang pesat di Asia Pasifik, para panelis juga membahas tantangan yang dihadapi startup di kawasan ini terutama di masa pandemi. Meskipun kini interaksi antara pelaku startup dan pelanggan sangat terbatas, namun jumlah aktivitas belanja online dan pengiriman makanan online justru meningkat. Situasi ini menjadikan Indonesia menduduki peringkat pertama sebagai pasar pengiriman makanan terbesar di Asia Tenggara dengan nilai hingga US$3.7 triliun. Menurut data yang diterbitkan oleh GrabFood dan Nielsen tahun 2020, merchant bisnis kuliner yang bergabung di dalam aplikasi pengantaran makanan mengalami peningkatan penjualan hingga 50% walaupun dengan adanya aturan pembatasan makan di tempat. Selain itu, 54% dari konsumen kini mencari makanan dan resto baru

melalui aplikasi pengantaran makanan. Tantangan dinamika ini harus ditangani dengan layanan pelanggan yang baik, untuk mempertahankan dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan pertumbuhan bisnis.

Michael Kim mengatakan: “Saat ini, ada banyak startup yang tidak dapat bertatap muka langsung dengan mitra mereka, dan hal ini menjadi tantangan bagi mereka untuk menemukan cara baru yang inovatif agar bisa berkembang secara global dan memiliki pertumbuhan bisnis di luar negeri sambil tetap berada di negara mereka masing-masing. Di pasar seperti Seoul dan Tokyo, kami melihat para pendiri usaha mengembangkan bisnis mereka secara eksponensial di negara mereka dan banyak dari mereka secara aktif berusaha untuk berekspansi ke luar negeri, terutama ke wilayah Asia Tenggara. Melalui berbagai program “Google for Startups”, kami bekerja sama dengan startup untuk meningkatkan interaksi online mereka dan memperkuat teknik penjualan online mereka.”

Rifa Haryadi, Country Manager, Infobip Indonesia menambahkan: “Dengan ekosistem digital yang berkembang pesat, kami yakin startup di Indonesia akan dapat mempercepat pertumbuhan mereka dengan memanfaatkan teknologi digital, termasuk untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan memberikan pengalaman yang baik untuk mereka. Kami harap banyak startup Indonesia bisa merasakan keuntungan nyata dari program Startup Tribe persembahan Infobip ini karena memberikan berbagai kesempatan serta dukungan besar untuk mereka. Untuk kemajuan startup di Tanah Air yang mengutamakan layanan yang berfokus pada consumer engagement, kami berharap banyak startup potensial di Indonesia dapat bergabung dan berpartisipasi dalam program spesial ini.”

Dalam industri yang telah berkembang di luar application programming interfaces (APIs) untuk pesan dan kemampuan suara sejak pandemi dimulai, Infobip – dengan dukungan akselerator tepercaya dan para pemodal ventura, adalah mitra yang ideal untuk startup, khususnya, mereka yang ingin membangun fondasi komunikasi yang kuat dan memberikan keterlibatan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik yang dapat disesuaikan dengan pasar yang lebih vertikal. Upaya berkelanjutan ini pun memungkinkan Infobip berada di posisi sebagai pemimpin pasar di bidang Perpesanan Seluler menurut Juniper Research Competitor Leaderboard baru-baru ini. Hal ini juga semakin memperkuat posisi Infobip untuk membantu bisnis dalam membangun pengalaman pelanggan yang terhubung di semua tahap perjalanan pelanggan dalam skala besar.

Pelajari lebih lanjut dan mendaftar untuk bergabung dengan Infobip Startup Tribe dengan mengunjungi https://startups.infobip.com/.

Must Read

VMware Perkenalkan VMware Edge, Siapkan Strategi Bagi Pelanggan Meraih Peluang di Edge

Rilispedia.com - Organisasi-organisasi saat ini memiliki workload yang lokasinya tersebar di berbagai lingkungan cloud. Mereka juga dituntut untuk memperluas operasinya hingga ke...

Acer Perluas Portofolio Produk Antimicrobial

Rilispedia.com - Acer melakukan ekspansi pada portofolio produk antimicrobial dengan menghadirkan beragam produk baru yang melingkupi produk konsumen serta komersial. Mulai dari...

Arah Pemulihan Pariwisata Indonesia diantara Perubahan Preferensi Konsumen dan Transformasi Digital

Rilispedia.com - Dampak pandemi tidak hanya dirasakan oleh para pelaku sektor pariwisata saja, tetapi juga menjadi rem darurat pada pertumbuhan industri yang...

Belajar dan bermain di Clubhouse: Sekolah Virtual ala “Kelas Bunga Matahari” di Clubhouse

Rilispedia.com - Sudah lebih dari setahun para siswa dituntut untuk beradaptasi dengan cara belajar yang baru, dari pembelajaran tatap muka hingga pembelajaran...

The Trade Desk Luncurkan Kemitraan Periklanan Terbaru bersama Xiaomi

Rilispedia.com - The Trade Desk, pemimpin teknologi periklanan dunia (Nasdaq: TTD), hari ini mengumumkan kemitraan berskala global bersama Xiaomi, vendor ponsel pintar...