Home Tek LINE Indonesia Hadirkan Akun Resmi LINE Help sebagai Sumber Utama Informasi Pelayanan...

LINE Indonesia Hadirkan Akun Resmi LINE Help sebagai Sumber Utama Informasi Pelayanan Pelanggan

  • Akun Resmi LINE Help hadir sebagai sarana baru untuk menyediakan berbagai konten informatif terkait pelayanan pelanggan bagi pengguna setia LINE di Indonesia
  • ​Akun Resmi LINE Help memiliki tiga fitur utama yang dapat membantu pengguna LINE, yakni Pusat Bantuan, Cadangan Obrolan, dan Formulir Pengaduan

Rilispedia.com – LINE Indonesia kembali menghadirkan inovasi terbaru melalui salah satu layanannya yakni Akun Resmi dengan merilis Akun Resmi LINE Help yang ditujukan sebagai sumber utama informasi terkait pelayanan pelanggan. Melalui Akun Resmi LINE Help, pengguna LINE kini bisa menerima berbagai bantuan sekaligus mengirimkan form pengaduan terkait penggunaan LINE mereka langsung dari dalam aplikasi LINE. Pengguna bisa menambahkan akun resmi LINE Help dengan melakukan pencarian teman di LINE dengan kata kunci @linehelpid atau membuka tab Lainnya dan mengklik “Help Center” atau “Pusat Bantuan”.

Meskipun diperkenalkan untuk pertama kalinya pada akhir tahun lalu, LINE Help baru saja mendapatkan sejumlah update atau pemutakhiran pada Juli kemarin. Melalui pemutakhiran ini, LINE Help menambahkan beberapa fitur atau fungsi baru, seperti pencadangan obrolan di LINE secara berkala. Pemutakhiran ini hadir untuk lebih mengoptimalkan fungsi di dalam LINE Help sehingga diharapkan bisa menjadi sumber utama informasi untuk pelayanan pelanggan yang lebih baik.

“LINE Indonesia akan senantiasa menghadirkan layanan yang inovatif bagi para pengguna setianya agar bisa menggunakan LINE secara lebih maksimal,” ucap Dale KimManaging Director LINE Indonesia. “Salah satunya melalui peluncuran Akun Resmi LINE Help yang menjadi sumber informasi utama pelayanan pelanggan yang menyediakan berbagai informasi terkait LINE melalui tiga fitur utama yang dimilikinya, yakni Pusat Bantuan, Cadangan Obrolan, dan Formulir Pengaduan yang penting untuk diketahui pengguna,” tambahnya.

LINE Help dirancang agar mudah untuk digunakan oleh pengguna. Ketika pertama kali masuk ke dalam LINE Help, pengguna akan disambut oleh pesan selamat datang yang berisi tutorial untuk mempelajari fitur-fitur utama di LINE Help seperti mempelajari Pusat Bantuan, membuat Cadangan Obrolan, serta mengirimkan Formulir Pengaduan.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan berisi informasi lengkap dalam format Tanya Jawab terkait aplikasi LINE mereka. Di sini pengguna akan diarahkan pada halaman Pusat Bantuan melalui tautan help.line.me. Pada laman tersebut pengguna bisa menemukan beragam informasi tentang LINE untuk sejumlah perangkat atau sistem operasi mulai dari Android, iOS, Windows, Mac, dan lain sebagainya. Selain itu, pilihan ini juga menyediakan informasi lengkap mengenai fitur-fitur LINE.

Cadangan Obrolan

Cadangan Obrolan akan membantu pengguna untuk membuat cadangan riwayat obrolan mereka di dalam aplikasi LINE. Hal ini sangat penting karena jika pengguna berganti perangkat, mereka dapat mengembalikan riwayat obrolan di dalam aplikasi LINE ke perangkat yang baru. Oleh karena itu, pengguna tidak akan kehilangan obrolan penting, foto, dokumen, atau data lainnya. ​​Ketika menggunakan melakukan cadangan obrolan untuk pertama kalinya, mereka akan disuguhkan informasi tutorial tentang pengaturan ini. Akan tetapi, bagi pengguna yang sudah pernah melakukan cadangan obrolan sebelumnya akan langsung diajak untuk mencadangkan kembali riwayat obrolan mereka.

Formulir Pengaduan

Dengan fitur Formulir Pengaduan pengguna dapat mengisi formulir pengaduan mengenai masalah yang mereka temui di dalam aplikasi LINE secara langsung. Adapun mereka hanya perlu berinteraksi dengan chatbot di dalam Akun Resmi LINE Help.

Saat mengklik pilihan ini, pengguna akan diberikan sejumlah pertanyaan terkait aplikasi LINE mereka. Mulai dari perangkat yang mereka gunakan, layanan LINE yang bermasalah, hingga permasalahan spesifik yang pengguna temukan, seperti tidak bisa melakukan verifikasi. Setelah melalui pertanyaan-pertanyaan tersebut, pengguna bisa langsung mengirimkan formulir pengaduan yang akan langsung terkirim ke tim Customer Care LINE. Di lain pihak, jika ingin membatalkan pengajuan ini pengguna cukup menulis dan mengirimkan “CANCEL” di dalam ruang percakapan LINE Help. Setelah menulis “CANCEL”, pengguna akan dibawa kembali ke menu utama yang berisi tiga fitur utama LINE Help.

​Melalui misinya, CLOSING THE DISTANCE, LINE akan selalu menghadirkan berbagai inovasi yang dapat mendekatkan jarak pengguna dengan beragam layanan dan konten komunikasi yang bisa memperkaya kehidupan sehari-hari mereka. Salah satunya adalah LINE Help yang bisa membantu pengguna dalam menggunakan dan memaksimalkan berbagai fitur di dalam LINE serta menyelesaikan persoalan yang mereka temukan di dalam aplikasi ini.

Must Read

Update Baru Kaspersky VPN Secure Connection Hadirkan Penambahan Layanan Streaming & Perluasan Negara Untuk Netflix

Rilispedia.com - Kaspersky telah meningkatkan dan memperluas daftar kapabilitas dari solusi VPN Secure Connection-nya. Ini termasuk fitur Kill Switch - yang memungkinkan...

Deretan Perangkat OPPO yang Mendukung Jaringan 5G Indosat

Rilispedia.com - Menyongsong kehadiran teknologi 5G di Indonesia, OPPO telah mempersiapkan lima perangkat yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati koneksi internet super...

HSBC Dorong Satelit SATRIA Mengangkasa, Perkuat Konektivitas Digital Nusantara

Rilispedia.com - Konektivitas digital semakin menjadi kebutuhan prioritas baik di kancah global maupun Indonesia. Meskipun jumlah pengakses internet Indonesia telah mencapai 202,6...

Rayakan Ulang Tahun ke-10, LINE Merilis Lini Masa Sejarahnya

Rilispedia.com - Hari ini LINE Corporation merilis konten spesial untuk merayakan ulang tahun ke-10. Di bawah tema "Menggapai Masa Depan", video dan...

Peringati HUT ke-494 DKI Jakarta, Intip Dua UMKM Lokal Lestarikan Budaya Betawi lewat Tokopedia

Rilispedia.com - Pandemi justru meningkatkan rasa bangga buatan Indonesia. Terbukti dari data Tokopedia, misal selama kampanye Bangga Buatan Indonesia awal Mei 2021...