Home Tek ManageEngine Memperluas Penawaran Solusi Rapid-Start Enterprise Service Desk

ManageEngine Memperluas Penawaran Solusi Rapid-Start Enterprise Service Desk

Menambahkan Kemampuan Multi-Department Service Desk ke Solusi ITSM On-Premises

  • Mengelola pengantaran layanan di semua fungsi business dalam sebuah platform umum
  • Menyediakan pengalaman permintaan layanan yang seragam bagi pengguna
  • Menyediakan service desk unik dalam waktu kurang dari 60 detik (pelajari lebih lanjut di http://bit.ly/esm-sdp)
  • Coba ServiceDesk Plus gratis selama 30 hari di http://bit.ly/download-esm

Rilispedia.com – ManageEngine, divisi pengelolaan TI enterprise dari Zoho Corp., hari ini mengumumkan ketersediaan kemampuan enterprise service management (ESM) dalam versi on-premises dari solusi ITSM utamanya, ServiceDesk Plus. Dunia usaha sekarang bisa menciptakan dan menjalankan service desk individual untuk lebih dari satu departemen menggunakan ServiceDesk Plus, dan membuatnya bisa diakses oleh pengguna di sebuah portal layanan enterprise.

Menjawab ekspektasi pengguna dan menyatukan berbagai service desk yang tadinya berdiri sendiri-sendiri di sebuah organisasi merupakan tantangan bagi pemimpin TI karena tidak adanya standar universal untuk mengelola berbagai proses pengantaran layanan kelas enterprise. Pengantaran layanan, terlepas dari fungsi bisnis, terdiri dari penyatuan data, orang dan proses melalui otomatisasi; jadi mengadopsi praktik-praktik terbaik dalam pengelolaan layanan, seperti ITIL, di perusahaan enterprise, merupakan langkah bijak. Solusi-solusi ITSM merupakan titik awal yang luar biasa bagi perusahaan dalam proses rancangan, implementasi dan perpindahan ke sebuah model ESM.

“Sementara setiap departemen menggunakan teknologi untuk mengantar layanan-layanannya, proses-proses yang tidak konsisten dan alat-alat berbeda menghasilkan pengalaman pengguna yang jelek secara keseluruhan dan juga hilangnya produktivitas,” kata Rajesh Ganesan, Vice President, ManageEngine. “Sebuah cara yang sudah terbukti dalam menjawab tantangan ini adalah melakukan replikasi model pengantaran TI di seluruh perusahaan. Kemampuan baru dalam ServiceDesk Plus ini membantu para pelanggan kami dalam memperluas praktik-praktik pengelolaan layanan secara mulus dan mudah ke seluruh departemen.”

Service Desk Terpisah Menghasilkan Pengalaman Terpadu

Fungsi ESM dalam ServiceDesk Plus menawarkan:

  • Kemampuan rapid-start untuk menciptakan sebuah service desk dalam waktu kurang dari 60 detik sementara tetap membuat service desk tiap departemen terpisah dan mandiri dalam hal data, otomatisasi, dan orang.
  • Sebuah portal ESM pusat bagi pengguna untuk mengakses berbagai service desk berbeda di perusahaan.
  • Sebuah daftar ESM untuk mengelola pengguna dan service desk dari sebuah konsol pusat.

Harga dan Ketersediaan

Kemampuan service desk enterprise rapid-start akan tersedia di versi terbaru ServiceDesk Plus di tanggal 8 Oktober 2019. Berdasarkan ukuran dan kematangan proses pengantaran layanan tiap departemen, perusahaan bisa memilih antara edisi Standard, Premium dan Enterprise untuk setiap service desk. Juga tersedia edisi evaluasi gratis 30-hari yang berfungsi penuh. Informasi harga tersedia di https://www.manageengine.com/products/service-desk/pricing.html.

Must Read

Bantu Dokter Jangkau Lebih Banyak Masyarakat, Halodoc Terus Dukung Inklusi Tenaga Kesehatan dalam Transformasi Digital

Rilispedia.com - Kendati peran dokter yang sangat mendasar bagi kesejahteraan bangsa, Indonesia hanya memiliki 4,27 dokter untuk setiap 10.000 populasi pada 2018....

Kemunculan Pokémon VSTAR Hadir Memberikan Nafas dan Kekuatan Baru di Perayaan 25 Tahun Pokémon

Rilispedia.com - Video pertama tentang perayaan 25 tahun Pokémon sudah rilis di Youtube Pokémon Indonesia pada 20 Oktober 2021. Dengan kemunculan video...

LINE Indonesia Perkenalkan Program #AnakLINE, LINE Sebagai Tempat Aman dan Nyaman Bagi Gen Z di Era Kecerdasan Digital

Rilispedia.com - Generasi Z merupakan generasi yang sangat kental dengan gaya hidup digital, memiliki rentang usia 15 - 21 tahun, generasi ini...

Ingin punya Kisah Manis versi kamu? Coba eksplor dunia baru dan mulai temukan mereka yang sefrekuensi dengan kamu!

Rilispedia.com - "Ya, karena aku sama Budi sudah sefrekuensi. Jarang-jarang loh bisa nemu yang pas apalagi yang tujuannya sama," kata Ayu saat...

Sebentar Lagi Gajian! Ini Tips ala Tokopedia Biar Gaji Tidak Cepat Habis

Rilispedia.com - Pandemi merupakan situasi dengan ketidakpastian yang sangat tinggi sehingga menuntut masyarakat lebih jeli dalam mengelola keuangan. Riset 2020 LPEM FEB...