Home Tek ManageEngine Memperluas Penawaran Solusi Rapid-Start Enterprise Service Desk

ManageEngine Memperluas Penawaran Solusi Rapid-Start Enterprise Service Desk

Menambahkan Kemampuan Multi-Department Service Desk ke Solusi ITSM On-Premises

  • Mengelola pengantaran layanan di semua fungsi business dalam sebuah platform umum
  • Menyediakan pengalaman permintaan layanan yang seragam bagi pengguna
  • Menyediakan service desk unik dalam waktu kurang dari 60 detik (pelajari lebih lanjut di http://bit.ly/esm-sdp)
  • Coba ServiceDesk Plus gratis selama 30 hari di http://bit.ly/download-esm

Rilispedia.com – ManageEngine, divisi pengelolaan TI enterprise dari Zoho Corp., hari ini mengumumkan ketersediaan kemampuan enterprise service management (ESM) dalam versi on-premises dari solusi ITSM utamanya, ServiceDesk Plus. Dunia usaha sekarang bisa menciptakan dan menjalankan service desk individual untuk lebih dari satu departemen menggunakan ServiceDesk Plus, dan membuatnya bisa diakses oleh pengguna di sebuah portal layanan enterprise.

Menjawab ekspektasi pengguna dan menyatukan berbagai service desk yang tadinya berdiri sendiri-sendiri di sebuah organisasi merupakan tantangan bagi pemimpin TI karena tidak adanya standar universal untuk mengelola berbagai proses pengantaran layanan kelas enterprise. Pengantaran layanan, terlepas dari fungsi bisnis, terdiri dari penyatuan data, orang dan proses melalui otomatisasi; jadi mengadopsi praktik-praktik terbaik dalam pengelolaan layanan, seperti ITIL, di perusahaan enterprise, merupakan langkah bijak. Solusi-solusi ITSM merupakan titik awal yang luar biasa bagi perusahaan dalam proses rancangan, implementasi dan perpindahan ke sebuah model ESM.

“Sementara setiap departemen menggunakan teknologi untuk mengantar layanan-layanannya, proses-proses yang tidak konsisten dan alat-alat berbeda menghasilkan pengalaman pengguna yang jelek secara keseluruhan dan juga hilangnya produktivitas,” kata Rajesh Ganesan, Vice President, ManageEngine. “Sebuah cara yang sudah terbukti dalam menjawab tantangan ini adalah melakukan replikasi model pengantaran TI di seluruh perusahaan. Kemampuan baru dalam ServiceDesk Plus ini membantu para pelanggan kami dalam memperluas praktik-praktik pengelolaan layanan secara mulus dan mudah ke seluruh departemen.”

Service Desk Terpisah Menghasilkan Pengalaman Terpadu

Fungsi ESM dalam ServiceDesk Plus menawarkan:

  • Kemampuan rapid-start untuk menciptakan sebuah service desk dalam waktu kurang dari 60 detik sementara tetap membuat service desk tiap departemen terpisah dan mandiri dalam hal data, otomatisasi, dan orang.
  • Sebuah portal ESM pusat bagi pengguna untuk mengakses berbagai service desk berbeda di perusahaan.
  • Sebuah daftar ESM untuk mengelola pengguna dan service desk dari sebuah konsol pusat.

Harga dan Ketersediaan

Kemampuan service desk enterprise rapid-start akan tersedia di versi terbaru ServiceDesk Plus di tanggal 8 Oktober 2019. Berdasarkan ukuran dan kematangan proses pengantaran layanan tiap departemen, perusahaan bisa memilih antara edisi Standard, Premium dan Enterprise untuk setiap service desk. Juga tersedia edisi evaluasi gratis 30-hari yang berfungsi penuh. Informasi harga tersedia di https://www.manageengine.com/products/service-desk/pricing.html.

Must Read

Kolaborasi dengan Kementerian Kesehatan, Bluebird Laksanakan Vaksinasi COVID-19 Bagi Pengemudi dan Lansia

Rilispedia.com - Sebagai bagian dari pelaksanaan program tanggung jawab sosial perusahaan (corporate social responsibility), khususnya dalam mendukung pemerintah melaksanakan vaksinasi massal agar...

Twitter Rayakan #HariPerempuanSedunia dengan Kampanye #SheInspiresMe

Rilispedia.com - Twitter adalah tempat bagi orang untuk mencari, berbagi, dan meneruskan suara-suara inspirasional dari para perempuan hebat. Unik, berpengaruh, besar dan...

UMKM Wajib Tahu! Tokopedia Ungkap Tren dan Peluang Bisnis 2021

Rilispedia.com - Pandemi COVID-19 mendorong kemunculan lebih banyak UMKM di Indonesia. Tokopedia sendiri mencatatkan terjadinya peningkatan jumlah penjual di platformnya dari yang...

Jungle Ventures: IPO dan Merger Tahap Wajar Perkembangan Startup

Rilispedia.com - Perusahaan modal ventura, Jungle Ventures menyebutkan bahwa proses initial public offering (IPO) dan merger merupakan tahapan wajar yang selanjutnya ditempuh...

Qualcomm Snapdragon Sound Tawarkan Kualitas Suara yang Superior

Rilispedia.com - Qualcomm Technologies International, Ltd. Mengumumkan teknologi Qualcomm Snapdragon Sound, sebuah rangkaian inovasi dan perangkat lunak audio yang dioptimalkan dan dirancang...